مساعد ذكاء اصطناعي لشركتك في دبي يعرف كتالوجك وقواعدك.

نبني مساعدين يجيبون العملاء والموظفين من منتجاتك وأسعارك وسياساتك أنت، وينفّذون إجراءات محددة، ويتوقفون عندما يجب أن يتولى موظف الأمر.

المساعد يبدأ من3,950 درهم
مع تنفيذ الإجراءاتحتى 14,500 درهم
اللغاتالعربية والإنجليزية
القنواتالموقع، واتساب، داخلياً

مساعد الذكاء الاصطناعي للأعمال يجيب عن الأسئلة من كتالوجك وسياساتك وسجلاتك أنت، بالعربية والإنجليزية، ويحيل الحالات الصعبة إلى فريقك. تبدأ المساعدات من 3,950 درهم وتستغرق من 2 إلى 4 أسابيع. والمساعد الذي ينفّذ إجراءات مثل عروض الأسعار والحجوزات قد يصل إلى 14,500 درهم. أما وكلاء الذكاء الاصطناعي للمكتب الخلفي فيبدؤون من 9,950 درهم. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

آخر تحديث · الأسعار بالدرهم، دون ضريبة القيمة المضافة 5%

  • سعر ثابت مكتوبالنطاق والسعر بالدرهم متفق عليهما قبل بدء العمل
  • كل شيء ملككالمتجر والنطاق والكود والحسابات باسمك
  • 30 يوماً للإصلاحأخطاء ما بعد الإطلاق تُصلح دون مقابل
  • رد خلال يوم عمل واحدمن شخص ذي خبرة، لا من رد آلي
ما هو

مساعد يجيب من مستنداتك، لا من الإنترنت

في دبي، يراسلك العملاء في كل الأوقات، وبلغتين، ويتوقعون إجابة تطابق ما على الرف وما في قائمة الأسعار. نزوّد المساعد بكتالوج منتجاتك وقوائم أسعارك وشروط التوصيل وسياسة الإرجاع والأسئلة الشائعة، ونوجّهه بألا يجيب إلا منها. وعندما لا تكون الإجابة في موادك، يقول ذلك ويعرض التحويل إلى موظف. هذا هو الفرق بين مساعد مفيد ومخمّن واثق من نفسه. ويعني ذلك أيضاً أن إجاباتك تبقى متسقة بين الموقع وواتساب وموظفيك، لأنها كلها تستقي من مصدر واحد.

  • إجابات مستندة إلى كتالوجك ومستندات سياساتك
  • روابط إلى المنتج أو الصفحة التي استخدمها
  • يعتذر عن الأسئلة الخارجة عن نشاطك
  • يسجّل كل محادثة لتراجعها
maisonverre.ae/ar
روبوت محادثة، مساعد، وكيل

ثلاثة أشياء مختلفة تُباع تحت اسم واحد

معرفة ما تحتاجه هي معظم القرار. يستخدم المزودون هذه الكلمات بالتبادل، فقد يصف عرض سعر لـ«وكيل ذكاء اصطناعي» أي شيء من قائمة خيارات إلى نظام يحرّك الأموال. اسأل: ماذا يستطيع أن يقرأ، وماذا يستطيع أن يغيّر، ومن يوافق على التغيير.

روبوت محادثة بالقواعدمساعد ذكاء اصطناعيوكيل ذكاء اصطناعي
طريقة العملقوائم ثابتة وكلمات مفتاحيةيفهم النص الحر ويجيب من محتواكيخطط الخطوات ويستخدم الأدوات في أنظمتك
التعامل مع الأسئلة غير المتوقعةضعيفجيد، ضمن محتواكجيد، ضمن صلاحياته
يستطيع تغيير البياناتلافقط عبر إجراءات محددةنعم، ضمن قواعد الموافقة
المخاطر التي تجب إدارتهاطرق مسدودةإجابات خاطئة أو مختلقةإجراءات خاطئة
الاستخدام المعتادمواعيد العمل، قائمة بسيطةأسئلة المنتجات والسياسات والطلباتالتسويات والمتابعة والصياغة والتوجيه
سعرنامساعد واتساب من 1,450 درهممن 3,950 درهم، وحتى 14,500 درهم عندما ينفّذ إجراءاتمن 9,950 درهم لكل مهمة

كثير من الشركات تحتاج إلى أرخص خيار يؤدي الغرض. إذا كانت قائمة خيارات تكفي لحجم رسائلك، فسننصحك بمساعد واتساب أولاً.

الضوابط

ما يبقيه صادقاً

هذه خيارات تصميم نتخذها ونختبرها، وليست وعوداً بأن النموذج اللغوي لا يخطئ أبداً.

الاستناد إلى المصدر

  • يجيب فقط من المحتوى المقدَّم
  • المصدر يظهر مع كل إجابة
  • البديل: لا أعرف، وهذا موظف يساعدك

الحدود

  • لا أسعار خارج قائمة الأسعار
  • لا استشارات قانونية أو طبية أو مالية
  • حدود الاسترداد والخصم تضعها أنت

الإجراءات

  • إجراءات من قائمة معتمدة فقط
  • خطوة موافقة لأي شيء يتعلق بالمال
  • كل إجراء مسجّل وقابل للتراجع حيثما أمكن

المراجعة

  • سجل المحادثات والإجابات المُعلَّمة
  • مراجعة أسبوعية في الشهر الأول
  • تحديث المحتوى دون الحاجة إلى مطوّر
التحويل إلى موظف

الموظف دائماً على بُعد خطوة واحدة

يحوّل المساعد المحادثة إلى فريقك عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص، أو يبدو منزعجاً، أو يذكر استرداد مبلغ أو مسألة قانونية، أو عندما يفشل في حل السؤال مرتين. نختبر التحويل بالعناية نفسها التي نختبر بها الإجابات. يتسلّم الموظف نص المحادثة والبيانات التي جمعها المساعد مسبقاً، فلا يضطر العميل إلى تكرار كلامه.

  • التحويل إلى صندوق وارد مشترك أو بريد إلكتروني أو نظام الدعم لديك
  • رسالة صادقة خارج ساعات العمل مع وقت الرد المتوقع
  • يستطيع العميل طلب موظف في أي لحظة
OpsDesk · واتساب
اللغات والقنوات

أين يعمل، وكيف يتحدث

01

العربية والإنجليزية

يرد بلغة العميل، مع تخطيط من اليمين لليسار في نافذة المحادثة وصياغة تناسب الخليج يراجعها متحدث أصلي.

02

نافذة محادثة على الموقع

لوحة محادثة على موقعك في Shopify أو WordPress تستطيع عرض بطاقات المنتجات والروابط.

maisonverre.ae/ar
03

واتساب

المساعد نفسه على رقمك في Business API، مع استخدام القوالب المعتمدة حيث يلزم.

04

مساعد داخلي

يسأل الموظفون عن المخزون أو حالة الطلب أو السياسات بلغة بسيطة، مع صلاحيات وصول حسب الدور.

الخصوصية والبيانات

اعرف إلى أين تذهب بيانات عملائك

يعالج المساعد رسائل العملاء، وغالباً اسماً أو رقم هاتف أو طلباً. نوثّق ما يُرسل إلى مزود النموذج، وما يُخزَّن، ولأي مدة، ولا نرسل إلا الحقول التي تحتاجها المهمة. قد يؤثر قانون حماية البيانات في الإمارات، بما في ذلك القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية والقواعد التي تنطبق على قطاعك، في المكان الذي يمكن معالجة البيانات فيه. تأكد من التزاماتك مع مستشارك القانوني، وسنضبط الإعدادات وفقها.

  • الحد الأدنى من البيانات يُرسل إلى مزود النموذج
  • مدة الاحتفاظ تحددها أنت، مع الحذف عند الطلب
  • شروط المزود بشأن استخدام البيانات للتدريب تُراجع وتُوثّق
  • منطقة الاستضافة تُناقش أثناء تحديد النطاق
قواعد حماية البيانات وشروط المزودين تتغير. هذه ليست استشارة قانونية.
OpsDesk · نظرة عامة
كيف نبنيه

يُختبر على أسئلتك الحقيقية قبل أن يقابل أي عميل

  1. الأسبوع 1

    جمع الأسئلة

    نجمع محادثات ورسائل بريد إلكتروني وملاحظات مكالمات حقيقية، ونصنّفها، ونختار ما يجب أن يجيب عنه المساعد وما ينفّذه وما يرفضه.

  2. الأسبوع 1 إلى 2

    تجهيز المعرفة

    نرتّب الكتالوج والسياسات والأسئلة الشائعة وننظّمها، بحيث يكون لكل معلومة مصدر واحد موثوق.

  3. الأسبوع 2 إلى 3

    البناء والتقييم

    نبني المساعد ونشغّله على مجموعة اختبار من أسئلتك، ونقيّم الإجابات مع فريقك.

  4. الأسبوع 3 إلى 4

    تجربة محدودة

    إطلاق محدود على قناة واحدة، مع مراجعة كل محادثة وإعادة التصحيحات إلى النظام.

  5. من الأسبوع 4

    الإطلاق الكامل والمراجعة

    توسيع الاستخدام، ومراجعة شهرية للإخفاقات، وتحديثات مع تغيّر المنتجات والسياسات.

لمن لا نناسب

متى يكون مساعد الذكاء الاصطناعي إنفاقاً في غير محله.

الخيارات الأرخص تكفي في أحيان كثيرة.

01

قائمة خيارات قصيرة تكفي

إذا كانت بضعة أسئلة ثابتة تغطي معظم رسائلك، فمساعد واتساب من 1,450 درهم هو الشراء الصحيح.

02

لا يوجد كتالوج أو سياسات مكتوبة

المساعد يجيب من مستنداتك. إذا لم تكن موجودة بعد، فاكتبها أولاً.

03

تريده أن يحل محل فريقك

إنه يزيل الأسئلة المتكررة. ويبقى الموظف من يتعامل مع كل ما هو غير معتاد أو مع العميل المنزعج أو الحالات عالية القيمة.

04

استشارات طبية أو قانونية أو مالية

لا ينبغي أن يقدم استشارات في المجالات الخاضعة للتنظيم. تأكد من القواعد مع الجهة المختصة.

الأسعار

السعر حسب ما يُسمح للمساعد بفعله

المساعد الذي يقرأ فقط أبسط وأرخص من المساعد الذي يغيّر السجلات. نقدم سعراً ثابتاً بعد أن نطّلع على أسئلتك وأنظمتك، ويشمل فترة التجربة والشهر الأول من المراجعة.

تنفيذ

مساعد ذكاء اصطناعي

3,950 درهميبدأ من

يجيب وينفّذ داخل أنظمتك.

  • قاعدة معرفة من الكتالوج والسياسات
  • عروض أسعار أو حجوزات أو استعلام عن الطلبات
  • الموقع وواتساب
  • ضوابط وسجلات وتحويل إلى موظف
  • العربية والإنجليزية
  • فترة مراجعة بعد الإطلاق
وكيل

وكلاء ذكاء اصطناعي للمكتب الخلفي

9,950 درهميبدأ من

وكلاء ينجزون أعمالاً داخلية متعددة الخطوات. راجع صفحة تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي.

  • معالجة المستندات والفواتير
  • مسودات متابعة المدفوعات والتسويات
  • سير عمل للموافقات مع سجل تدقيق
  • الربط مع نظام ERP أو دفاترك المحاسبية
  • صلاحيات وصول حسب الدور

استخدام النموذج يُحتسب بسعر التكلفة من المزود ويعتمد على حجم الاستخدام. مساعد واتساب الأبسط يبدأ من 1,450 درهم. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.

مقرنا دبي، ونعمل عن بُعد

Zelqori وكالة مقرها دبي للتجارة الإلكترونية والتسويق بالأداء.

تبني Zelqori المتاجر الإلكترونية وتدير التسويق بالأداء لعلامات فاخرة في دبي وباقي الإمارات ودول الخليج وحول العالم. مقرنا دبي ونعمل عن بُعد بطبيعتنا: تُدار المشاريع بتوقيت الخليج عبر Google Meet وواتساب وقناة مشروع مشتركة، ونلتقي العملاء في دبي بموعد مسبق.

  • مقرنا دبيبتوقيت دبي، ورد خلال يوم عمل واحد
  • عن بُعد بطبيعتناGoogle Meet وواتساب، ولقاءات في دبي بموعد
  • دبي والخليج والعالمالإمارات والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان وما بعدها
  • فريق واحدالمتجر والإعلانات والتتبع يبنيها الأشخاص أنفسهم

المتجر لا يبيع إلا حين يراه الأشخاص المناسبون. اطّلع على خدمة التسويق بالأداء ←

أسئلة

إجابات قبل أن تتصل.

الأسعار بالدرهم ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.

يبدأ مساعد الذكاء الاصطناعي من 3,950 درهم ويستغرق من 2 إلى 4 أسابيع. والمساعد الذي ينفّذ إجراءات محددة، مثل عروض الأسعار أو الحجوزات، قد يصل إلى 14,500 درهم. مساعد واتساب الأبسط يبدأ من 1,450 درهم. ووكلاء الذكاء الاصطناعي لأعمال المكتب الخلفي يبدؤون من 9,950 درهم. استخدام النموذج يُحتسب بسعر التكلفة، والأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.

روبوت المحادثة يتبع قوائم ثابتة وكلمات مفتاحية. المساعد يفهم النص الحر ويجيب من محتواك أنت. أما الوكيل فيذهب أبعد من ذلك وينفّذ مهام متعددة الخطوات في أنظمتك، ضمن صلاحيات وقواعد موافقة تحددها أنت.

أي نموذج لغوي قد يخطئ. نقلل هذا الخطر بحصر الإجابات في محتواك، وإظهار المصادر، ورفض الأسئلة الخارجة عن النطاق، واختباره على مجموعة من أسئلتك الحقيقية قبل الإطلاق. ثم نراجع السجلات معك.

نعم. يرد بالعربية أو الإنجليزية حسب العميل، مع تخطيط من اليمين لليسار في نافذة المحادثة. ويراجع متحدث أصلي الصياغة العربية وفق أسلوب علامتك قبل الإطلاق.

تذهب الرسائل إلى مزود النموذج لإنتاج الرد. لا نرسل إلا ما تحتاجه المهمة، ونوثّق ما يُخزَّن ولأي مدة، ونراجع شروط المزود بشأن استخدام البيانات. تأكد من المتطلبات القانونية في الإمارات مع مستشارك.

يمكننا أن نتيح له تجهيز رابط دفع أو صياغة طلب استرداد، لكن أي شيء يتعلق بالمال يمر بخطوة موافقة افتراضياً. وأنت من يحدد الحدود.

المساعد الأساسي يستغرق من 2 إلى 4 أسابيع. والمساعد الذي ينفّذ إجراءات ويتصل بعدة أنظمة يستغرق وقتاً أطول، بما في ذلك فترة التجربة. ويعتمد الوقت أساساً على مدى ترتيب كتالوجك ومستندات سياساتك.

إنه يزيل الأسئلة المتكررة ليتفرغ فريقك للحالات التي تحتاج إلى حُسن تقدير ولمسة إنسانية. نصممه ليحوّل المحادثة مبكراً بدلاً من التمسك بمحادثة لا يستطيع حلها.

ابدأ مشروعك

أحضر لنا أصعب عشرين سؤالاً من عملائك

سنختبر ما يستطيع المساعد الإجابة عنه من موادك، وما يجب أن يحيله إلى موظف، وكم ستكون التكلفة.

عرض سعر ثابت بالدرهم، مكتوب. نرد خلال يوم عمل واحد.

اطلب عرض سعر ثابتواتساب